Última actualización: octubre 2026
Soy Silvia. Esta página explica cómo cancelar y cómo recuperar tu dinero si te arrepentiste. Está escrita para que puedas resolverlo vos, en dos clics, sin tener que pedirme permiso.
En resumen
- Cancelas cuando querés, desde la app, sin dar explicaciones.
- Al cancelar, seguís con acceso hasta el final del período que ya pagaste.
- Después de un cobro tenés un plazo para pedir la devolución desde tu perfil: 10 días corridos. El botón aparece ahí solo, con los días que te quedan; no tenés que escribirme.
- El dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste, y lo devuelve la plataforma que te cobró, Mercado Pago. Nunca te pido un CBU ni te hago una transferencia por afuera.
Cómo cancelar
Entrá a tu Perfil, abrí «Mi suscripción» y tocá cancelar. Queda hecho en el momento y te llega la confirmación por correo. No se te vuelve a cobrar, y conservás el acceso hasta que termine el mes o el año que pagaste.
Tu cuenta, tus favoritos, tu historial y tus puntos quedan intactos. Si algún día volvés, está todo como lo dejaste.
Cómo pedir la devolución
Acá mismo, arriba de esta página. Si estás dentro del plazo vas a ver cuántos días te quedan y un botón para pedirla. Podés contarme en una línea qué no funcionó, pero no es obligatorio: no hace falta que justifiques nada.
Son 10 días corridos desde el cobro, el plazo del botón de arrepentimiento de la Disposición 954/2025.
Lo que pasa después, para que no estés adivinando:
- Se hace solo, en el momento. No tenés que esperar a que yo apruebe nada: se cancela tu suscripción y le pido la devolución a la plataforma que te cobró, todo en el mismo paso.
- Te llega un correo confirmándolo. Si la plataforma llegara a rechazar el pedido (pasa muy poco), lo reviso yo a mano y te escribo dentro de los 3 días hábiles.
- El dinero suele aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco. A veces figura como un crédito en el resumen siguiente en lugar de como un movimiento aparte. Ese último tramo ya no depende de mí.
Tu cuenta pasa al plan gratuito cuando la devolución se confirma, y la suscripción queda cancelada para que no se te cobre de nuevo.
Botón de arrepentimiento
Es el nombre que la ley argentina le da a esto mismo. La Disposición 954/2025 te permite arrepentirte dentro de los 10 días corridos de haber contratado, sin explicar por qué y sin ningún costo.
No hay un trámite aparte ni otro botón. Es el mismo de arriba (Perfil → «Mi suscripción» → pedir la devolución), y esos 10 días son exactamente el plazo que vas a ver ahí si pagaste en pesos. Si preferís hacerlo por escrito, mándame un correo a hola@silviabarredo.com con el asunto «Botón de arrepentimiento» y lo resuelvo igual.
Usar la app no te quita el derecho
Quiero decirlo claro porque muchos sitios sugieren lo contrario: haber entrado, cocinado recetas o usado el modo manos libres no anula tu derecho a pedir la devolución dentro del plazo. Para eso está el plazo. Si probaste la app y no era para vos, eso es exactamente lo que tenías que hacer antes de decidir.
El único límite es de sentido común, y es contra el abuso, no contra vos: una devolución por cuenta cada 12 meses. Suscribirse, pedir el reembolso y volver a suscribirse en un ciclo no es arrepentirse, y ahí sí puedo decir que no.
Después del plazo
Vencido tu plazo ya no devuelvo la parte proporcional no usada del período en curso, pero podés cancelar cuando quieras para que no se cobre la renovación. Hay dos casos en los que devuelvo igual, sin discutir:
- Un cobro duplicado o que no reconocés. Si algo se cobró dos veces o no debió cobrarse, lo devuelvo completo apenas lo verifique.
- La app no funcionó. Si hubo un problema serio y sostenido que te impidió usar lo que pagaste y no pude resolverlo, devuelvo la parte proporcional.
En esos dos casos, y en cualquier otro que se te ocurra fuera de plazo, escribime desde «Ayuda» en la app. El botón cubre el camino habitual; Ayuda existe para todo lo demás.
Renovaciones
La suscripción se renueva sola hasta que la canceles. Cada cobro te llega por correo con su confirmación, y el plazo corre también para el cobro de la renovación, no sólo para el primero. La fecha de tu próxima renovación figura siempre en tu perfil, y podés cancelar desde ahí cuando quieras.
Cambios de plan
Podés pasar del plan mensual al anual cuando quieras. El cambio se hace contratando el plan anual y dando de baja el mensual, y no se te cobra nada en ese momento: seguís usando el mes que ya pagaste y tu año arranca el día en que ese mes termina, que es cuando se cobra el precio anual. Mercado Pago llama «prueba gratis» a ese período en sus pantallas y en su correo; es el mes que ya abonaste, no un mes de regalo. El paso inverso no está disponible: si querés volver al mensual, cancelá el anual y suscribite de nuevo cuando termine.
Si algo no te cierra
Antes de abrir un reclamo con tu banco, hablemos. Un contracargo tarda semanas, congela la cuenta y casi siempre se resuelve peor que un correo. Ante cualquier duda, consultame y hago lo posible para aclarártelo. Prefiero devolverte el dinero antes que dejarte con la sensación de haber pagado por algo que no usaste.
Atención al consumidor
Escribime desde «Ayuda» en la app, o a hola@silviabarredo.com. Atiendo yo, de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina).
Esta política se complementa con los términos y condiciones. Nada de lo que digo acá limita los derechos que la ley de tu país te reconozca de forma imperativa.